摘要 ：在建筑施工企业中 ，质量管理是施工管理的核心问题 。随着建筑施工企业的不断发展 ，行业技术不断完善 ，但在实际生产中仍然存在着一些质量管理问题 。本文分析了建筑施工企业全面质量管理中的一些问题及改善措施 。

      一 、全面质量管理的基本概念

      产品质量是指在产品的约定使用期限（或使用次数）内 ，在规定使用环境条件下 ，在使用过程中产品能够全面发挥其明确和隐含功能的保证率 。保证率达到100％ ，即可认为质量很好 ，若保证率很低 ，则认为其质量极其低劣 。质量是产品的使用价值体现 ，产品的质量不好 ，它的使用价值就大打折扣 。建筑产品质量是从勘察设计直到工程施工各个环节而逐步形成的 ，任何一个环节质量控制的得失 ，都对最终产品质量的优劣产生影响 。为了保证建筑工程产品质量合格 ，在整个工程建设过程中应坚定不移地贯彻实施全面质量管理 。

      1 、全面质量管理的对象是全面的 。因为它的目标是向国家和用户提供满意的优质工程或优质产品 ，所以管理的对象不应该仅限于工程或产品质量本身 ，还应包括工程或产品质量的基础 ，即工作质量和工序质量 。

      2 、全面质量管理的范围是全面的 。因为工程或产品的形成一般都要经过规划 、设计、施工 、检验 、服务等过程 。因此 ，要保证工程或产品质量 ，就必须对这个全过程进行管理 ，而不要仅限于抓施工过程的质量 。对建筑企业而言 ，则要求从施工准备 、施工组织到回访都要进行管理 ，做出质量保证 。

      3 、全面质量管理的参加人员是全面的 。因为工作质量和工序质量是工程（产品）质量的基础和保证 ，因此 ，要组织全企业所有行政管理 、生产技术 、政工部门等共同对工程（产品）质量做出保证 ，并发动企业里各个岗位的全体人员 ，通过提高每个人的工作质量来确保整个工程建设的施工质量 。

      4 、全面质量管理是全面地采用多种管理方法和技术手段的综合性质量管理 。由于影响产品质量的因素错综复杂 ，诸如人 、物 、技术 、管理 、自然 、社会等因素 ，所以要综合运用不同的管理方法和措施 ，才能根据质量波动规律 ，控制质量波动 ，稳定地提高质量 。

      二 、建筑施工企业质量管理的现状

      1 、从业人员整体素质不高 。农民工已经真正成为建筑工程建设的主力军 ，然而农民工的专业素质却令人担忧 。农民工文化水平普遍较低 ，其中一些人没有经过任何培训 。因此 ，由于缺乏质量意识和基本技能 ，会造成更多的质量和安全事故 ，甚至一些外来务工人员受承包商的利益驱使 ，偷工减料 ，片面追求项目的进展情况 ，结果导致较大的工程质量事故 。同时建设项目管理人才缺乏 ，尤其是高级管理人员和重点行业的管理人员严重缺乏 ；人才结构失衡 ，布局不合理，优秀的管理人才外流的势头不减 ；管理人才的制度有严重缺陷 。

      2 、质量管理体制不完善。当前的建筑施工质量管理体系是在旧体制的基础上逐步改进的 ，还带着计划经济体制时代的印记 ，仍然存在着政企不分 、政出多门的情况 。由此产生的局部封闭管理和内部监督制度 ，难以实现严格 、公正的质量监督 ，不利于建立一个有效的约束机制 。一些政府部门执法不力 ，造成行业地方保护主义 、部门保护主义不能有效遏制 ，结果往往保护了落后 ，使工程质量受到很大的影响 。

      3 、法律意识薄弱 。中华人民共和国建筑法及有关法律法规和技术标准的颁布和实施 ，不仅明确了建筑施工企业的责任和义务 ，而且还明确了施工企业在工程技术 、质量管理中的作业程序和规范 。但一些建筑施工企业由于法律意识淡薄 ，法制观念薄弱 ，在建筑施工中违反操作规范 ，而不根据客户的图纸和流程施工 ，或者技术措施不当 ，甚至偷工减料 ，造成施工质量低劣 ，质量事故时有发生 。

      4 、材料把控不严格 。施工项目材料的选择是否合理 、质量是否合格 、是否经过检验 、保管是否得当等 ，都将影响施工项目的最终质量 。在工程施工项目质量管理过程中 ，除了要加强对材料的验收 ，对提供材料的制造商进行相关认证也是保证材料质量乃至确保施工项目最终取得较高质量的重要手段。

     5 、方法工艺落后 。施工方法是否先进 、是否适当都将对施工项目的质量产生重大影响 。大力推广新技术 、新工艺 、新方法 ，不断提高技术水平和管理水平 ，是确保施工项目质量稳固提高的重要因素 。

      三 、建筑施工企业全面质量管理的若干建议

      1 、开展全面质量管理教育 。开展全面质量管理教育可以从两方面人手 。一是对从事质量管理的专业人员进行专门训练和培养 ，通过脱产学习 ，短期轮训或业余进修等方法 ，有计划有步骤地组织他们学习理论基础知识 ，学习全面质量管理的科学方法和国内外先进经验 ，提高他们的专业管理能力 ；二是对一般职工也要进行质量管理的普及教育 ，根据不同对象 ，按工序 、按岗位讲解质量管理的具体要求和方法 。还可以在工人中开展多种质量管理活动 ，使全体职工都能结合自己的岗位运用质量管理的方法 ，把好生产质量关 。

      2 、明确质量管理目标和质量保证计划 。建筑施工企业对建筑产品的质量管理目标 ，必须坚持“层层分解 、层层交底 、层层落实”的原则 ，把质量管理目标切实落实到每一个工程人员的具体工作中 ，形成从上至下的目标管理体系 。根据各个层次的目标要求 ，组织工作计划 ，建立有效的执行纲领 ，明确各项工作目标的主要控制点 ，然后严格依照质量保证计划认真进行组织实施 。

      3 、材料 、半成品的质量控制 。3.1制订好原材料 、半成品进场的质量技术标准 、检验程序和方法 。3.2科学合理规划原材料 、半成品进场的堆放和仓储 ，制订相关的规章制度 ，确保产品质量不改变 。3.3制订原材料 、半成品进场 、领用信息记录形式和验收方法 。3.4施工机具 、设备的质量保证 ：3.4.1明确施工机具 、设备在生产过程中的完好维修保障措施 ，建立相关的规章制度 。3.4.2建立质量检查仪器仪表的定期检验和专人管理制度 。

      4 、完善现场施工人员培训制度 。首先 ，要使施工人员牢固树立全面质量管理的观念 。其次 ，要从基层施工人员的工作需要出发 ，全面开展技术教育和技能培训 ，坚持基层施工人员全员参与 ，不流于形式 ，使相关生产人员真正了解工程项目的质量要求、工程用途 ，熟练掌握施工生产的工艺流程 、操作技能 、自检方法等等 ，最终达到工程项目各个阶段要求的质量目标 。

      5 、实行各个工程项目的组织机构管理和跟踪考核 。首先 ，建立和健全现场项目经理部 ，项目经理部应具有“精干、高效 、权威”的特征 ，能够对施工中出现的各类问题及早察觉 、正确决策 、有效处置 。其次 ，要让每个人知道应该干什么和怎么干 。除此之外 ，要采用科学 、合理的绩效评价方法 ，对工作目标的完成情况进行考核 ，制定奖罚条例和措施，根据考核结果 ，严格执行奖罚条例 。实行工程项目跟踪考核制度 。第一 ，实行“委派责任制” ，即谁委派 、谁负责 ，有问题及时发现 、及时解决;第二 ，跟踪考核中发现的问题 ，应该及时协调 、尽早解决，确保工程项目的各个阶段严格依据施工验收规范运行 ，各项指标按照质量保证计划全面完成 。第三 ，要求项目相关负责人员定期报告或述职 ，增强管理人员的自我约束力 ，有效掌握派出机构情况 ，使工程项目管理的全过程始终处于受控状态 。

      结束语

      总而言之 ，在建筑施工过程中 ，从基础施工至结构封顶 ，从内外装修至竣工验收 ，要始终贯彻“二全管理”的原则 ，建筑施工企业要本着为用户服务 、替用户着想、对用户负责的宗旨 ，实事求足 ，认真落实各项质量要求 ，做到防患于未然 。此外 ，施工企业还要文明生产 、文明施工 。只有这样 ，才能为工程的优质 、高效提供前提与保障 。