各位领导 、各位同事 ：

      2017年国家经济继续保持回升状态 ，同时 ，借助“自治区70周年大庆”的重要契机 ，集团所处产业地区经济呈现明显上升趋势 ，尤其房地产住宅市场表现尤为突出 。遵照董事长 、总裁指示 ：房地产应抓住当下发展的机遇 ，发扬“工匠精神” ，做好产品 ，坚持走差异化营销战略的同时 ，抓管理 ，抓落实 ，把开发的产品做精 、做细 、做出特色 、做出优势 ，为公司下一步发展打下坚实的基础 。下面我将2017年工作回顾及2018年重点工作安排做以下阐述 ：

      一 、2017年地产集团全年工作回顾

      2017年 ，自治区经济总体呈现出明显上升趋势 。住宅库存日趋减少 ，市场表现活跃，地产集团将推进新项目开工进程作为工作重点 ，各项工作有序开展 。

      1 、按年初计划完成了kaiyun.com东河湾项目北区住宅 、南区公寓 、北区办公楼的消防验收 ，至此项目消防验收工作已全部完成 。

      2 、累计处理了工行40余项工程遗留问题 ，完成kaiyun.com东河湾住宅170余项 、御都北商业30余项维修工作 。

      3 、完成kaiyun.com东河湾北区二期项目 、三期新建项目 ，50%的临建搭设工作 ，完成北区二期地勘工作 。

     工作中存在的问题及改进措施

      1.欠缺新知识 、新思维的创新能力 。接下来 ，需要我们与时俱进 ，跟上行业发展的步伐 ，我们要使干部及员工不断的更新专业知识,拓宽知识视野,通过与优秀企业交流及参观优秀项目 、学习培训 ，进而不断提高干部 、员工的专业素养及技能 ，提高工作效率 ，实现经营目标 。

      2.公司虽然任务目标比较明确 ，但对于没有完成任务目标的部门及相关人员 ，在考核上存着“老好人”的做法 ，故奖惩措施上并没有拉开差距 。因此要求我们在下一年的工作中 ，必须制定合理的工作目标及奖惩办法 ，严格执行考核制度 ，一定体现多劳多得 ，将考核制度及奖惩制度有效的结合 ，充分调动员工的工作热情和积极性 ，更快更好完成任务目标 。

      3.在物业管理方面 ，与服务精细化和管理规范化的要求还相距甚远 ，尤其是工作人员的服务水平和细节服务方面 ，距国内优秀物业公司 ，有着不小的差距 ，接下来 ，需要我们通过不断的参观 、交流 、学习 、培训等方式 ，持续提高管理人员的服务意识 ，从而提升物业服务水平 。

      二 、2018年工作思路及工作重点

      我们判断 ，2018年房地产行业将继续保持稳中有增的态势 ，因此我们一定要牢牢把握市场发展机遇 ，加快新项目开工建设 ，确保新项目顺利实施 ，如期销售 。与此同时 ，去库存 、化解债权债务 、全面提升物业服务水平也都将是今年的工作重点 。

      （一）确保各项目如期开工 、销售 ，实现经营回款目标 。

      呼市区域

      （1）kaiyun.com东河湾北区二期项目 ，总建筑面积9.7万平米 ，计划于4月初开工建设 ，8月开始实现销售回款 。

      （2）kaiyun.com锦绣华城二期项目 ，总建筑面积14.1万平米 ，计划于5月初陆续开工建设 ，12月开始实现销售回款 。

      鄂尔多斯区域

      （1）D12项目总建筑面积11.7万平米 ，已建5.1万平米 ，剩余6.6万平米 ，计划于4月初复工建设 ，5月份实现销售回款 。

      （2）CBD项目根据招商及出售情况 ，计划于4月中旬开始 ，逐步完善相应土建及安装工程 ，满足客户使用条件 。

      （二）根据新的组织架构 ，明确职责 、优化流程 、完善规章制度，提高工作效率 ，同时 ，针对所有开工建设项目 ，制定科学 、行之有效的工作计划 ，并严格进行考核，及时兑现奖惩 ，提高员工工作积极性 ，增强员工责任心 ，为公司创造效益 。

      （三）运用新思维 、新方法来解决库存问题 ，具体措施如下 ：

      1.对库存较大的办公楼产品 ，加大营销力度 ，运用灵活的销售手段 ，如化整为零 、以租代售等方式 ，同时建立行之有效的激励机制 ，促进产品销售 ，实现经营目标 。

      2.商业 、公寓销售方面 ，应加大招商力度 ，借鉴成功商业营销案例 ，采取整体出租 ，带租约加补贴 ，来带动销售的方式 ，来解决库存问题 。

      （四）债权债务化解工作

      1.6月底前完成工行锡林路支行地块房屋资产过户手续 ；未办理的营业部办公楼 ，由于土地是划拨性质 ，就目前条件无法过户 ，在锡林路资产过户完毕后 ，将着手下一步就剩余的资产要求工行以现金的形式予以支付 。

      2.目前 ，还存在一定数量的按揭贷款违约客户 ，对此 ，我们将总结此前经验 ，继续对违约欠款进行追缴 ，对于拒不还款的客户 ，及时采取法律手段 ，确保公司利益不受损失 。

      （五）全面提升物业服务水平

      经过过去两年的努力 ，中泰物业公司实现了扭亏为盈的经营目标 ，在接下来的工作中 ，除了要继续保持公司盈利外 ，要将提高物业服务品质作为物业公司下一步工作的首要任务 ，具体措施如下 ：

      1.加强对管理人员的培训力度 ，尤其是项目经理及各级主管 ，提升管理者的服务水平及服务意识 ，提高员工整体素质 ，提升服务水平 。

      2.提升物业服务的精细化 、规范化管理 、完善组织机构 、管理制度 、责任体系 、安全制度 ，提高公司专业水平 ；制定服务 、岗位 、着装 、语言 、操作等方面的相应的规范要求 ，提升对业主的服务质量 ，从而全面提升各项目服务水平 。

      领导们 、同事们 ，2018年 ，地产集团将迎来新的发展契机 ，在总裁的领导下 ，我们一定把握机遇 、审时度势 、总结经验 、优化管理 ，用新思维 、新方法并结合有效的激励制度 ，做好产品 ，完成集团布置的任务 ，为公司再创辉煌夯实基础 ！